Politique d'annulation des commandes

Chez notre boutique, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Afin de garantir la satisfaction de nos clients, voici notre politique détaillée concernant l'annulation des commandes.

Conditions d'annulation

Les commandes peuvent être annulées sans problème dans les 48 heures suivant leur enregistrement, tant qu'elles n'ont pas encore été expédiées. Dans ce cas, nous traitons immédiatement votre demande et annulons la commande. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement initial dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Cependant, si la commande a dépassé le délai de 48 heures ou a déjà été expédiée, nous vous recommandons d'attendre la livraison et de suivre le processus de retour et de remboursement. Cette mesure est nécessaire car une fois que la logistique est lancée, il n'est plus possible d'interrompre l'expédition.

Processus d'annulation

Pour annuler une commande, veuillez d'abord nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de vérifier le statut de votre commande. Après confirmation, notre équipe vous répondra avec le statut de l'annulation. Nous nous assurons de fournir des informations claires et un suivi personnalisé à chaque étape pour garantir une expérience sans stress.

Traitement du remboursement

Une fois que les conditions d'annulation sont remplies, le remboursement sera initié immédiatement. Le montant sera crédité sur le compte d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous prions de noter que certains délais bancaires peuvent légèrement prolonger le temps nécessaire pour que la somme apparaisse sur votre compte.

Autres dispositions

Nos clients sont encouragés à vérifier attentivement leurs commandes avant de finaliser l'achat afin de réduire les annulations. Nous nous réservons le droit de refuser l'annulation si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Enfin, pour toute question ou situation particulière, notre équipe reste disponible pour vous assister avec attention et professionnalisme.

Contact

E-mail : info@calmfurniture.com

Téléphone : +1 732-232-0597

Adresse : 1011 Sterling Pl, Lancaster, Pennsylvania 17603, United States

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)

Nous nous engageons à traiter chaque demande rapidement et à garantir votre satisfaction à chaque étape.